كأحد عملاء مكافآت ''لك''، سوف تحصل على 4 نقاط ''لك'' لكل 1 ريال سعودي تُنفقه على كل حجز تقوم به عبر الموقع الإلكتروني الخاص بعملاء ''لك'' Booking.com سوف تدخل هذه النقاط في حساب ''لك'' الخاص بك بعد 8 أسابيع من تاريخ مغادرتك للفندق.

نعم، يمكنك الحجز لأشخاص آخرين والحصول على النقاط. قم بزيارة الموقع الإلكتروني Booking.com . احجز الغرف المطلوبة مستخدماً اسم أو أسماء الضيوف. احرص على تسجيل اسم الشخص الذي سيقيم فعلياً في الفندق "كضيف أساسي". وتأكد من كتابة رقم عضوية بطاقة (لك) الخاصة بك عند سداد قيمة الحجز.

لا، يمكنك فقط الحصول على نقاط ''لك'' على حجوزات الفنادق في Booking.com لاستبدال نقاطك من ''لك'' والمكتسبة على حجوزات الفنادق قم بتسجيل الدخول إلى حساب ''لك'' الخاص بك، اختر "استبدال نقاط لك" من القائمة ثم انقر على "إقامة الفندق".

لا يمكن الحصول على نقاط مكافآت الفندق إضافة لنقاط ''لك''، ولكن سيكون بإمكانك الحصول على آلاف النقاط من ''لك''.

لا يمكننا ضمان ذلك ل Booking.com حيث يتم التعامل مع هذه الأمور بشكل منفرد ويعود القرار فقط إلى إدارة حجوزات الفندق.

تختلف عملية الدفع عبر الموقع الإلكتروني Booking.com بحسب الفندق و نوع الغرفة. يمكنك معرفة طريقة الدفع بالاطلاع على "سياسة الفندق" المذكورة في مواصفات الغرفة تحت "شروط" و أيضاً في بيان تأكيد الحجز.

يمكنك تغيير حجزك عبر الموقع الإلكتروني Booking.com من خلال أدوات الخدمة الذاتية "My Bookings". يرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصية للفندق قبل القيام بأي تغيير على حجزك. يمكن لحجوزات الغرف غير القابلة للاسترداد و العروض الخاصة الأخرى، أن تخضع لشروط إلغاء مختلفة. توجد معلومات الإلغاء الخاصة بكل غرفة، بجانب "نوع الغرفة" و تحت "شروط".

ل Booking.com تختلف سياسة و شروط إلغاء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني Booking.com بحسب الغرفة. يمكنك عادةً إلغاء حجزك أو تعديله حتى قبل 24 ساعة من تاريخ وصولك إلى الفندق، و ذلك من خلال تسجيل دخولك إلى أدوات الخدمة الذاتية "My Bookings". يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية للفندق و إمكانية وجود رسوم على الإلغاء تحت "سياسة الفندق". توجد هذه المعلومات أيضاً في بيان تأكيد الحجز. يرجى ملاحظة أنه يمكن لحجوزات الغرف غير القابلة للاسترداد أو تلك المشمولة بعرض خاص، أن تخضع لشروط إلغاء مختلفة. توجد معلومات الإلغاء الخاصة بكل غرفة بجانب "نوع الغرفة" و تحت "شروط". عندما تقوم بإلغاء حجزك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد عملية الإلغاء.

إن فريق مركز خدمة عملاء Booking.com مستعد للإجابة على جميع استفساراتكم المتعلقة بالحجوزات عبر البريد الإلكتروني customer.service@booking.com أو بإمكانكم الاتصال بمركز خدمة العملاء في بلدكم لمزيد من المعلومات اضغط هنا .

خلال شهر من تسجيلك للخروج من الفندق ، Booking.com تقوم بتأكيد انتهاء إقامتك في الفندق ثم تقوم بتحويل المكافآت إلى نقاط ''لك'' والتي يتم إدخالها في حسابك من ''لك'' خلال 8 أسابيع.